Klantenservice
Snelle gegevens, retourneren, betalen en bezorgen — alles op één plek.
Hoe kan ik een retour terugsturen?
Aanmelden
Retouren eerst aanmelden met het retourformulier.
Binnen 14 dagen
Je mag binnen 14 dagen nadat je ze gekregen hebt je gekochte artikelen terugsturen. De verzendkosten moet je zelf betalen.
Terugbetaling
We betalen zo snel mogelijk terug (aankoopbedrag en de door ons in rekening gebrachte verzendkosten).
Het product mag natuurlijk niet gebruikt zijn en bij voorkeur in de verpakking. Kom je er niet uit? Stuur dan een mail naar info@colorstore.nl
Wat kan er niet retour?
Maatwerk gaat niet retour
Artikelen die we speciaal voor je hebben gemaakt, zoals geprinte wandposters en gemengde verf. Behalve als wij een fout hebben gemaakt natuurlijk.
Waar heb ik recht op?
Betaalmethoden
Bij colorstore.nl kun je op drie manieren betalen:
Verzendkosten en bezorgen
| Verzenden | € 4,95 |
|---|---|
| Boven 50 euro | Geheel gratis |
| Naar het buitenland | Extra verzendkosten, maar zo laag mogelijk |
| Vervoerders | Verschillende vervoerders, maar vooral DPD en PostNL |
Je krijgt een mail met je track & trace-code zodat je in de gaten kunt houden waar je bestelling is.
Bestellen met betaalplichtknop
Daar doen we niet aan bij colorstore.nl. Je hebt pas iets besteld als je helemaal door het proces heen bent. Dat is voor iedereen lekker simpel.
Klachten
Heb je een klacht, of gewoon zo maar een op- of aanmerking, laat het ons weten. Graag zelfs. Want klachten die we niet horen, daar kunnen we ook niets aan doen.
AVG, Privacy policy & Cookies
Ja, die hebben we ook. Lees het hier
Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden hebben we overgenomen van Stichting Webshop Keurmerk. Vanwege onze specifieke producten hebben we nog een paar dingen toegevoegd. Die gaan er vooral over dat wij niet kunnen opdraaien voor vervolgschade.
Dus kosten van een schilder of klusser, daar zijn we niet voor aansprakelijk. We betalen nooit meer terug dan wat we je geleverd hebben.
Kom je er niet uit?
Bel 0342-420357 of mail naar info@colorstore.nl. Je kunt ook langskomen in één van onze vier winkels.